โซเชียลมีเดียเคยฟรี ไม่อีกแล้ว.

คุณเคยจ่ายค่าโซเชียลมีเดียด้วยลูกตาของคุณ ตอนนี้ Meta และ Twitter ต้องการเงินของคุณเช่นกัน

“ถ้าคุณไม่จ่ายค่าสินค้า คุณก็คือสินค้า” เป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจสื่อสังคมออนไลน์

คำพูดนี้บอกเป็นนัยว่าคุณซึ่งเป็นผู้ใช้ไม่ได้จ่ายเงินสำหรับแอปอย่าง Instagram และ Twitter เพราะคุณกำลังให้สิ่งอื่น: ความสนใจของคุณ (และบางครั้งเนื้อหาของคุณ) ซึ่งขายให้กับผู้ลงโฆษณา

แต่ตอนนี้ สื่อสังคมออนไลน์รูปแบบฟรีนี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการโฆษณา กำลังอยู่ภายใต้แรงกดดัน บริษัทโซเชียลมีเดียไม่สามารถสร้างรายได้จากผู้ใช้ฟรีได้มากเท่าที่เคยทำมา ตลาดโฆษณาที่อ่อนแอลง ข้อจำกัด ด้านความเป็นส่วนตัวที่กำหนดโดย Appleซึ่งทำให้ติดตามผู้ใช้และความชอบของผู้ใช้ได้ยากขึ้น และการคุกคามของกฎระเบียบ ตลอดเวลา ทำให้แอปโซเชียลมีเดียขายโฆษณาได้ยากขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราเห็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่อาจเป็นยุคใหม่ของโซเชียลมีเดีย: จ่ายเพื่อเล่น

เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา Meta กลายเป็นบริษัทสื่อสังคมออนไลน์รายใหญ่ที่สุดและล่าสุดที่ประกาศผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินด้วยโปรแกรม “Meta Verified” Facebook และ Instagram จะเรียกเก็บเงินผู้ใช้คนละ $12 ต่อเดือนสำหรับป้ายยืนยันสีน้ำเงิน การป้องกันเพิ่มเติมจากการแอบอ้างบัญชี การเข้าถึง “บุคคลจริง” ในการสนับสนุนลูกค้าเพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปของบัญชี และที่สำคัญที่สุดคือ “การเข้าถึงและการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น ” ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่ชำระเงินจะแสดงเนื้อหาของตนมากขึ้นในการค้นหา ความคิดเห็น และคำแนะนำ บริษัทกำลังทดสอบฟีเจอร์นี้ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ในสัปดาห์นี้ และกล่าวว่าจะเปิดตัวในสหรัฐฯ และประเทศอื่นๆ ในเร็วๆ นี้

ข่าวของ Meta เกิดขึ้นไม่กี่เดือนหลังจากที่ Twitter เปิดตัวโปรแกรมการยืนยันแบบชำระเงิน $8 ต่อเดือน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ Twitter Blue ที่ปรับปรุงใหม่ ของ Elon Musk เจ้าของรายใหม่ แม้ว่า Meta จะมีชื่อเสียงในเรื่องการโคลนคู่แข่ง แต่ข้อเสนอการสมัครสมาชิกนั้นไม่ได้เป็นเพียงกรณีของการลอกเลียนแบบเท่านั้น เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มทั่วทั้งอุตสาหกรรม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Snap, YouTube และ Discord ได้เปิดตัวหรือขยายผลิตภัณฑ์พรีเมียมที่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับสิทธิพิเศษต่างๆ Snapให้ผู้ติดตามเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ได้ก่อนใครYouTube แสดงโฆษณาน้อยลง และDiscordให้ตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมสำหรับช่องแชทของผู้คน

ตอนนี้ Meta ซึ่งเป็นเจ้าของแอพโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังตรวจสอบแนวโน้มของระบบผู้ใช้แบบสองชั้นในโซเชียลมีเดีย ในระบบนี้ ผู้ใช้ที่ชำระเงินเท่านั้นที่จะได้รับบริการที่คุณอาจคาดหวังได้ฟรี เช่น การป้องกันเชิงรุกจากมิจฉาชีพที่พยายามแอบอ้างเป็นคุณ และการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยตรงเมื่อคุณประสบปัญหาทางเทคนิค Meta กล่าวว่ายังคงให้การสนับสนุนขั้นพื้นฐานในระดับหนึ่งแก่ผู้ใช้ฟรี แต่นอกเหนือจากนั้น จำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่าย

แต่ส่วนที่เป็นข่าวมากที่สุดของแผนการยืนยันแบบชำระเงินของ Meta นั้นไม่ได้เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ที่ชำระเงินจะได้รับการยืนยันหรือได้รับการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น — แต่เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาได้รับการมองเห็นมากขึ้นบน Facebook และ Instagram

ในอดีตตามทฤษฎีแล้ว ทุกคนมีโอกาสเท่ากันที่จะถูกพบเห็นบนโซเชียลมีเดีย ตอนนี้ หากคุณจ่าย $12 ต่อเดือนสำหรับ Meta Verified คุณก็มีโอกาสที่ดีกว่าที่คนอื่นๆ จะค้นพบบัญชีและโพสต์ของคุณ — เพราะแอปของ Meta จะยกระดับเนื้อหาของคุณให้เหนือกว่าผู้ใช้รายอื่นๆ ที่ไม่จ่ายเงิน เป็นระบบที่ผู้สร้างที่ทำธุรกิจแบบมืออาชีพบน Instagram และ Facebook อาจพบว่าน่าสนใจ แต่ก็อาจเป็นอันตรายต่อคุณภาพประสบการณ์ของผู้ใช้หากไม่ดำเนินการอย่างระมัดระวัง

ด้วยโปรแกรมใหม่นี้ Meta ทำให้เส้นแบ่งระหว่างโฆษณาและเนื้อหาออร์แกนิกเบลอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา และด้วยผู้ใช้จำนวนมากที่บ่นอยู่แล้วว่า Instagram สามารถรู้สึกเหมือนเป็นห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงเต็มไปด้วยครีเอเตอร์ที่เสียบเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของตนเอง จึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าผู้คนจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์เชิงพาณิชย์ที่มากยิ่งขึ้น

เรายังไม่ทราบว่า Meta Verified จะมีผลอย่างไรต่อระบบนิเวศของ Facebook แต่เป็นที่ชัดเจนว่าในอนาคต หากคุณต้องการได้รับการมองเห็น ไว้วางใจ และได้รับการดูแลอย่างเต็มที่บน Facebook, Instagram, Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีส่วนร่วมในรูปแบบพรีเมียม คุณจะต้องจ่ายเงิน

การรักษาความปลอดภัยและการสนับสนุนกลายเป็นเรื่องฟุ่มเฟือยไปแล้ว

หากมีคนขโมยบัตรเครดิตของคุณและแอบอ้างเป็นคุณ คุณคาดหวังว่าธนาคารจะปกป้องคุณ หากคุณไปที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตและซื้อนมบูด คุณคาดหวังว่าแคชเชียร์จะคืนเงินให้คุณ ผู้บริโภคคาดหวังการบริการลูกค้าระดับพื้นฐานจากธุรกิจต่างๆ

ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมผู้ใช้บางคนถึงตอบสนองต่อข่าวของ Meta โดยโต้แย้งว่าบริการพื้นฐานเช่นการสนับสนุนลูกค้าและการรักษาความปลอดภัยบัญชีควรเป็นบริการฟรี

“นี่ควรเป็นเพียงส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หลัก ผู้ใช้ไม่ควรต้องจ่ายสำหรับสิ่งนี้” ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความคิดเห็นบนหน้า Facebook ของ Mark Zuckerberg หลังจากการประกาศ ซึ่ง Zuckerberg ตอบว่า Facebook จะยังคงให้การสนับสนุนขั้นพื้นฐานแก่ทุกคน — แต่การตรวจสอบ ID ของรัฐบาลเพื่อยืนยันตัวตนและการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง และ Meta จำเป็นต้องเรียกเก็บเงินเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่าย

การสนับสนุนลูกค้าและข้อเสนอด้านความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียมักจะใช้งานไม่ได้และไม่น่าเชื่อถือ แอพอย่าง Facebook ซึ่งให้บริการฟรีแก่ผู้คน 2 พันล้านคนต่อวัน ไม่เคยปรับขนาดโปรแกรมพื้นฐานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น สายด่วนลูกค้าเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชี และการยืนยันมักจะถูกเลือกเสมอ บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ที่ได้รับความสนใจเป็นการส่วนตัวคือ VIP เช่น เจ้าหน้าที่รัฐ ดารา บุคคลในสื่อ หรือบุคคลที่บังเอิญรู้จักคนที่ทำงานในบริษัท

ดังนั้น แม้ว่า Facebook จะเรียกเก็บเงินจากสิ่งที่เคยทำแบบฟรีๆ แต่จริงๆ แล้วเป็นการเรียกเก็บเงินจากสิ่งที่ไม่เคยได้ผลดีมาก่อน

หากคุณเป็นผู้ใช้ทั่วไป คุณอาจไม่ต้องการจ่าย $24 ต่อเดือนสำหรับป้ายสีน้ำเงินบน Facebook และ Instagram แต่ถ้าคุณทำธุรกิจบนแอปเหล่านี้ นั่นก็อีกเรื่อง

Mae Karwowski ซีอีโอของบริษัทการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย Obviously กล่าวว่าเธอสามารถเห็น “คนจำนวนมากที่ทำธุรกิจในอาณาจักร” บนโซเชียลมีเดียที่จ่ายเงินสำหรับแพ็คเกจ Meta Verified ได้อย่างง่ายดายว่าเป็น “ขั้นตอนต่อไปที่มีเหตุผล” เพราะมันสามารถนำพวกเขา ธุรกิจมากยิ่งขึ้น อุตสาหกรรมอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียมีมูลค่าประมาณ 1.6 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2565 และแม้ว่า TikTok จะเติบโต แต่ Instagram ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ Facebook และ Instagram ยังได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่เจ้าของธุรกิจ โดยมีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านรายที่เปิดใช้งานบน Facebook เพียงอย่างเดียว ซึ่งหลายแห่งดำเนินธุรกิจบนเครือข่าย

หน้าแรก

เว็บไฮโล ไทย อันดับ หนึ่ง, ทดลองเล่นไฮโล, ไฮโล พื้นบ้าน ได้ เงิน จริง