“Amazon เป็นผู้ชนะเพียงรายเดียวที่นี่”
Amazon มักจะนำเสนอ Marketplace ซึ่งธุรกิจภายนอกขายผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มของ Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุด: เป็นประโยชน์ร่วมกันทั้งต่อ Amazon ผู้ขาย และลูกค้า แต่รายงานฉบับใหม่ระบุว่าผลประโยชน์เหล่านั้นไม่สมดุลมากขึ้น — เพื่อประโยชน์ของ Amazon
รายงานซึ่งมาจาก Institute for Local Self-Reliance (ILSR) ที่ไม่แสวงหาผลกำไร ยืนยันว่า Amazon หักรายได้ของผู้ขายมากขึ้นและมากขึ้นผ่านค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่เรียกเก็บจากพวกเขา ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีกำไรมากสำหรับ Amazon ซึ่งตอนนี้พวกเขาเป็นตัวแทนของส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของบริษัท เช่นเดียวกับกระแสรายได้ที่เติบโตเร็วที่สุด ตามข้อมูลของ ILSR และเนื่องจากผู้ขายจ่ายค่าธรรมเนียมสูงให้กับ Amazon ลูกค้าจึงอาจต้องเผชิญกับราคาที่สูงเกินจริง แม้ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้านอกพรมแดนของ Amazon ก็ตาม
“Amazon เป็นผู้ชนะเพียงรายเดียวที่นี่” Stacy Mitchell ผู้อำนวยการร่วมของ ILSR และผู้เขียนรายงานกล่าวกับ Recode “มันใช้ประโยชน์จากอำนาจการผูกขาดเหนือธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้เพื่อตัดรายได้จำนวนมากและเติบโต”
คุณอาจพิจารณาว่านี่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีในส่วนของ Amazon เนื่องจากเป็นการตอบแทนให้กับบริษัทอย่างแน่นอน และผู้ขายบางรายบนแพลตฟอร์มของ Amazon กล่าวว่าพวกเขาพอใจกับข้อตกลงนี้ อย่างน้อยก็ในตอนนี้ แต่คนอื่นๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆแย้งว่าการที่ Amazon มีอำนาจเหนือตลาดอีคอมเมิร์ซและอำนาจเหนือผู้ขายได้ก่อให้เกิดแนวทางปฏิบัติที่ต่อต้านการแข่งขันซึ่งส่งผลกระทบต่อคู่แข่ง การแข่งขันโดยทั่วไป และผู้บริโภคของ Amazon
“การครอบงำของ Amazon นั้นไม่ดีต่อธุรกิจ งาน และความสามารถในการแข่งขันของอเมริกา” ตัวแทน David Cicilline ประธานคณะอนุกรรมการต่อต้านการผูกขาดของสภาตุลาการบอกกับ Recode “การศึกษาที่สำคัญนี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่า Amazon กำลังบดขยี้ผู้ขายด้วยนโยบายที่ไม่เหมาะสม ซึ่งทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ธุรกิจในชีวิตประจำวันจะก้าวไปข้างหน้า”
เหล่านี้เป็นปัญหาเดียวกันที่ระบุโดยหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ร่างกฎหมายที่กล่าวหาว่า Amazon ใช้อำนาจเหนือตลาดในทางที่ผิด พวกเขากล่าวว่าเป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่าต้องมีการดำเนินการเพื่อควบคุมอำนาจของ Amazon และบางส่วนก็กำลังดำเนินการเกี่ยวกับกฎหมาย
“สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสามารถใช้อำนาจของตนเพื่อทำร้ายธุรกิจขนาดเล็กและขึ้นราคาผู้บริโภคได้อย่างไร” Sen. Amy Klobuchar ประธานคณะอนุกรรมการต่อต้านการผูกขาดของวุฒิสภากล่าวกับ Recode “รายงานนี้เน้นว่ากลยุทธ์ของ Amazon สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์นั้นได้อย่างไร และเหตุใดสภาคองเกรสจึงต้องดำเนินการเพื่อกำหนดกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลที่ครอบงำเศรษฐกิจออนไลน์ของเรา”
Amazon โต้แย้งการค้นพบของรายงานโดยเรียกมันว่า “จงใจทำให้เข้าใจผิด” เนื่องจากรวมค่าธรรมเนียมบังคับและบริการเสริมเข้าด้วยกันเป็น “ค่าธรรมเนียมผู้ขาย” Amazon ยืนยันว่าค่าธรรมเนียมทั้งหมดทั้งแบบบังคับและแบบไม่บังคับสามารถแข่งขันได้กับค่าบริการที่คล้ายคลึงกัน และผู้ขายจำนวนมากก็ประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องใช้ประโยชน์จากบริการเสริมเหล่านั้น แต่มิทเชลกล่าวว่าผู้ขายจำนวนมากรู้สึกว่าถูกบังคับให้จ่ายค่าธรรมเนียมที่ไม่จำเป็นหากพวกเขาต้องการให้ธุรกิจของพวกเขาอยู่ได้
ตลาด: ของขวัญที่มอบให้ (กับ Amazon)
Marketplace เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของ Amazon ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นในปี 2020 Jeff Bezos กล่าวว่า Amazon คิดเป็นเกือบ 60% ของยอดค้าปลีกของ Amazon ซึ่งมาจากผู้ขายเกือบ 2 ล้านราย ดังนั้น เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์บน Amazon โอกาสที่ธุรกิจอิสระจะขายผลิตภัณฑ์นั้นโดยใช้แพลตฟอร์มของ Amazon Amazon ไม่ได้ให้บริการแพลตฟอร์มนั้นฟรี
Andrew Lipsman นักวิเคราะห์หลักแห่ง eMarketer กล่าวว่า “สิ่งที่ผู้ขายต้องเผชิญคือคุณต้องเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก คุณได้รับการเข้าถึงขนาด ความสามารถในการขยายยอดขายของคุณ บอก Recode
ตามการวิเคราะห์ของ ILSR ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ขายเพิ่มขึ้นทุกปีทำให้ธุรกิจไม่ยั่งยืนสำหรับผู้ขายบางรายในขณะที่ผลกำไรของ Amazon เติบโตขึ้น
รายงาน ILSR ฉบับใหม่พบว่าค่าธรรมเนียมผู้ขายของ Amazon คิดเป็นค่าเฉลี่ย 19 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ของผู้ขายในปี 2014 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็น 34 เปอร์เซ็นต์ในปี 2021 และในขณะที่ค่าธรรมเนียมผู้ขายคิดเป็น 14 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั้งหมดของ Amazon ในปี 2014 ตัวเลขดังกล่าวคือ มากถึง 25 เปอร์เซ็นต์ในปี 2564 Amazon จะดึงรายได้ 121 พันล้านดอลลาร์จากค่าธรรมเนียมผู้ขายเพียงอย่างเดียว ILSR ประมาณการ
รายได้ดังกล่าวแปลงเป็นผลกำไรจำนวนมาก – มากกว่าแม้แต่ Amazon Web Services (AWS) แพลตฟอร์มการประมวลผลแบบคลาวด์ของ Amazon ที่มักเชื่อว่าเป็นภาคส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของบริษัท AWS ทำเงินได้ 13.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 ตามข้อมูลทางการเงินของ Amazon ILSR ประมาณการค่าธรรมเนียมผู้ขายสุทธิ 24 พันล้านดอลลาร์ (Amazon กล่าวว่าตัวเลขเหล่านี้ไม่ถูกต้อง แต่ไม่ได้ระบุตัวเลขของตัวเอง งบกำไรขาดทุนสาธารณะของบริษัทยังไม่รวมค่าธรรมเนียมผู้ขายด้วยวิธีนี้)
“ทุกคนคิดว่า AWS สร้างผลกำไรทั้งหมดของ Amazon” Mitchell กล่าว “แต่ความจริงแล้ว Marketplace คือด่านเก็บค่าผ่านทางขนาดใหญ่ที่สร้างผลกำไรอย่างล้นหลาม”
