ทำไมแบรนด์ถึงหมกมุ่นอยู่กับการสร้างชุมชน
แบรนด์และครีเอเตอร์ต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแฟนๆ กระตือรือร้น และใช้เงินมากขึ้น ฉันไม่สามารถระบุได้เมื่อครั้งแรกที่รู้ว่า “ชุมชน” กำลังแปรสภาพเป็นคำศัพท์ทางการตลาด ดูเหมือนว่าวลี “การสร้างชุมชน” จะถูกนำไปใช้บ่อยขึ้นโดยผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพและแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะเป็นสมาชิกจริงๆ ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันฉันเป็นสมาชิกของ “ชุมชน” ของ Discord สี่แห่งตามที่พวกเขาเรียก ผ่านการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินผ่าน Patreon และ Substack ฉันไม่ได้มีส่วนร่วมกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเลย ยกเว้นการซุ่มโจมตี ฉันยังถือว่าเป็นสมาชิกอยู่ เพียงเพราะฉันจ่ายค่าธรรมเนียมการเข้าถึง...